江西南昌丰田4S店近日因怒怼客户的事件引起了广泛关注,有几位从广东来的顾客前往该店购买一款价值十几万元的车辆,他们是通过

江西南昌丰田4S店近日因怒怼客户的事件引起了广泛关注,有几位从广东来的顾客前往该店购买一款价值十几万元的车辆,他们是通过该店的直播销售引流而来的。然而,当顾客到店后才发现实际价格与直播宣传存在很大出入,顾客希望按照直播宣传的价格进行全款购买,但4S店却坚持要求顾客分期按揭才能享受该价格优惠,双方意见不统一,因此产生了争吵。

在争吵过程中,男女销售员指责顾客态度不好,而顾客则指责销售员欺骗消费者,将他们从600公里外忽悠到店后却不按直播间的承诺价格销售。

其中,一位胖胖的销售员更是说出了伤人的言论:“不买就滚,买个10万的车叫什么叫?”这样的话语无疑让该事件升级,引起了更多的争议。

了解事件的知情网友透露了一些细节,他表示,起初是顾客先骂销售员,才引发了双方的争执。他解释称,由于目前销售形势不佳,除非特殊情况,销售员是不会与顾客争吵的。

很多人表示,事件的起因在于4S店所说的与直播宣传不符,毕竟,顾客不远千里从广东前来提车,这其中的费用就已经超过了2000元。顾客怀着诚意前来,但却被告知必须按揭购买,这让他们感到生气和失望,产生了情绪上的爆发,可以理解。

然而,销售员不能站在卖方的制高点上,挖苦讽刺消费者,他们没有意识到这样的行为无异于自掘坟墓!目前,全国范围内的丰田4S店的直播销售都受到了网友的猛烈抨击,有些销售员甚至不敢关注评论,担心被谩骂。

在丰田的直播间中,一旦有销售员上线直播,大量的网友会涌入其中,他们不仅仅询问价格,还会进行各种讽刺和谩骂,尤其是在江西的丰田销售直播间更是如此。直播销售员委屈地表示,他们不想被人骂,直播也是他们的工作,而且他们的工资还与业绩挂钩。

这几位销售员以他们个人的力量让整个丰田直播行业遭受了“井喷”,许多人都想上去怒喷一番,而除了言语上的攻击,丰田车的销售情况也饱受打击,销量一落千丈,正在遭遇“销售寒冬”。

事件发酵后,该4S店很快发布了一份道歉声明,并表示已对涉事员工进行处理。据知情人透露,一位网友专门前往该店以购车为名进行查看,却没有找到涉事的员工。不少人推测,该店很可能已经解雇或停职了这几位员工,否则他们难以向社会交代!

从消费者的角度上来说,我们并不要求商家将顾客视为上帝,只希望商家能够诚信对待客户,不欺诈消费者,尊重客户。当前正值汽车销售旺季,希望他们能好好吸取教训,这些国外品牌,再也不要骄傲的对待国人了!

TAG:员工,客户,网友,按揭

你可能也会喜欢:

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注